Scelta del software di automazione dei questionari di sicurezza (nel 2023)

Il flusso di lavoro dei questionari di sicurezza è la cartina di tornasole per l'efficienza del programma di gestione del rischio del fornitore complessivo. Se questa pipeline si congestiona, tutti i processi VRM, che dipendono da essa, vengono interrotti, il che influisce sulla tua posizione di sicurezza e aumenta il rischio di subire una violazione dei dati di terze parti.

Se sei alla ricerca di una soluzione per semplificare i questionari di sicurezza e i processi di valutazione del rischio, questo post delinea le principali funzionalità di automazione da cercare per migliorare l'efficienza del programma di sicurezza del tuo fornitore.

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4 caratteristiche principali del miglior software di automazione dei questionari di sicurezza nel 2023

Per i fornitori di terze parti, l'invio di risposte ai questionari di sicurezza è tra le principali frustrazioni della gestione del rischio di terze parti. I questionari e le valutazioni della sicurezza richiedono molto tempo e sono ripetitivi e spesso consistono nello stesso tipo di domande su pratiche di sicurezza, controlli di sicurezza, sicurezza dei dati, privacy dei dati e politiche di sicurezza, con solo lievi sfumature tra i partner commerciali. Se a questo si aggiungono i fogli di calcolo e i processi manuali per il monitoraggio della sicurezza e della conformità, si ottiene un framework di sicurezza informatica che non è in grado di tenere il passo con i rischi e le vulnerabilità informatiche emergenti.

In uno studio del 2021, il 60% dei professionisti della sicurezza informatica ha valutato la revisione delle risposte al questionario come una delle fasi più frustranti del ciclo di vita del questionario.

Fortunatamente, con uno strumento di automazione che associa le funzionalità elencate di seguito, i colli di bottiglia della due diligence e della sicurezza delle informazioni causati da risposte ritardate ai questionari di sicurezza possono essere rimossi, rendendo la vita molto più facile ai team di sicurezza e ai fornitori di servizi.

Le risposte ritardate ai questionari di sicurezza ritardano anche i processi di vendita, influenzando le prestazioni del team di vendita.

1. Migliorare le risposte ai questionari con la tecnologia AI

Problema risolto: risposte di scarsa qualità

Le valutazioni e i questionari di sicurezza vengono utilizzati quando è necessario estrarre informazioni approfondite sulla superficie di attacco. In quanto tali, le loro domande tendono ad essere complicate, richiedendo una notevole dedizione di tempo e attenzione per rispondere in modo sufficiente. Con i fornitori di servizi inondati da più richieste di questionari di sicurezza, è improbabile che dispongano di una larghezza di banda sufficiente per rispondere in modo completo a ciascuna delle tue domande. Ciò porta inevitabilmente all'abituale cattiva pratica di passare in fretta attraverso questionari con risposte di scarsa qualità, il che crea solo l'illusione del progresso.

Le risposte ai questionari di sicurezza di scarsa qualità richiederanno sempre ulteriori chiarimenti, causando ritardi evitabili nel flusso di lavoro.

I problemi di scarse qualità delle risposte in materia di sicurezza possono essere affrontati con l'integrazione della tecnologia dell'Intelligenza Artificiale. Sebbene il settore della sicurezza informatica fosse inizialmente a disagio con il potenziale impatto di strumenti come ChatGPT, c'è un vantaggio nella tecnologia su cui tutti possono essere d'accordo: trasformare le istruzioni in frasi informative. Se applicato ai flussi di lavoro di risposta ai questionari, l'efficienza e il potenziale di miglioramento della qualità diventano piuttosto significativi.

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Utilizzeremo la piattaforma UpGuard per dimostrare il potenziale di questa tecnologia.

AIEnhance di UpGuard utilizza la tecnologia AI per generare risposte complete ai questionari di sicurezza a partire da una serie di punti elenco o da una bozza scritta in modo approssimativo. Senza la pressione di concentrarsi anche sulla componente di leggibilità della scrittura delle risposte, i fornitori di servizi possono concentrarsi esclusivamente sulla comunicazione del valore.

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2. Risposte al questionario con compilazione automatica

Problema da affrontare: Domande ripetitive

Sebbene la tecnologia AI sia ottima per aiutare i fornitori a completare nuove domande più velocemente, non è la soluzione completa per i questionari ripetitivi. Per affrontare l'intera portata di questo problema inevitabile, la tecnologia di automazione potrebbe essere utilizzata per scoprire domande ripetute e mappare questi eventi alle corrispondenti risposte salvate.

Utilizzando la piattaforma UpGuard per illustrare il processo di automazione risultante, questa tecnologia esegue la scansione preliminare di un questionario per proiettare il numero di domande ripetute a cui è possibile rispondere istantaneamente con le risposte salvate in precedenza. Nell'esempio seguente, questa tecnologia ha rilevato 270 domande che possono essere compilate automaticamente.

I significativi vantaggi in termini di risparmio di tempo di questa singola applicazione della tecnologia di automazione miglioreranno le relazioni con i fornitori creando fiducia attraverso la dimostrazione della comprensione delle frustrazioni comuni dei questionari.

Un'altra funzionalità di UpGuard che supporta il completamento più rapido dei questionari è il riempimento automatico AI.

Facendo riferimento ai dati storici di invio del questionario, la funzione di compilazione automatica AI di UpGuard suggerisce le risposte, eliminando il mal di testa della gestione delle informazioni del questionario precedente nei fogli di calcolo.

Guarda questo video per una panoramica della funzione di riempimento automatico AI di UpGuard.

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3. Corrispondenza del questionario in linea

I processi di comunicazione lenti sono cause trascurate di flussi di lavoro inefficienti per i questionari. In un mondo perfetto per la sicurezza informatica, i team di sicurezza inviano un questionario a un fornitore, che lo legge, lo compila e poi lo rispedisce. Ma nel mondo reale, il ciclo di vita del questionario non è così lineare.

Anche con le più recenti risposte ai questionari di accelerazione dell'automazione dell'intelligenza artificiale, i flussi di lavoro di valutazione del rischio dovranno ancora affrontare ostacoli quando i fornitori hanno domande chiarificatrici su elementi specifici del questionario.

Senza un percorso di comunicazione dedicato per questo inevitabile scenario, queste collaborazioni avvengono nel mezzo di comunicazione più inefficiente dai tempi del latta - il telefono - l'e-mail.

Il software di automazione dei questionari di sicurezza, come UpGuard, risolve questo problema consentendo agli utenti di aggiungere percorsi di conversazione a specifici elementi del questionario, semplificando il monitoraggio delle query irrisolte e delle cronologie delle conversazioni.

Guarda la funzione di questionario in linea di UpGuard in azione >

4. Monitoraggio della conformità alla regolamentazione informatica e al quadro normativo

Oltre a semplificare le risposte ai questionari, il monitoraggio della conformità normativa e del framework per ciascun fornitore di terze parti è una delle fasi più frustranti della gestione del rischio del fornitore. Qualsiasi automazione che possa semplificare questa fase renderà felici tutte le parti, anche le parti interessate, poiché un maggiore allineamento significa che le informazioni sensibili sono più sicure e che sono meno probabili costose violazioni normative.

L'automazione del monitoraggio della conformità determina automaticamente i rischi di conformità che devono essere affrontati in base alle risposte al questionario del fornitore.

Scopri cosa fare se un fornitore non dispone di un report SOC >

Di seguito è riportato un esempio di un elenco di rischi di conformità rilevati sulla piattaforma UpGuard. Come puoi vedere, i rischi sono ordinati in base alla diminuzione della criticità per aiutare i team di sicurezza a dare priorità ai rischi con il massimo impatto positivo.

Una soluzione ideale per il monitoraggio della conformità dovrebbe offrire modelli di questionario basati su normative e framework popolari, come ad esempio:

• GDPR
• Otto essenziali
• Certificazione ISO 27001
• PCI DSS
• NIST SP 800-53
• NIST CSF