Che cos'è il Shadow SaaS? Cause, Rischi e Suggerimenti per la gestione

I team di sicurezza sono familiari con il rassicurante senso di sicurezza che deriva dall'utilizzo di controlli di sicurezza come i fornitori di Single Sign-On (SSO) per gestire le principali applicazioni e gli strumenti critici della loro organizzazione. Quando queste applicazioni sono instradate attraverso Okta, Azure AD o altri fornitori di identità, il tuo ambiente SaaS può sembrare gestito e sotto controllo.

Ma sotto la superficie si nasconde una vulnerabilità significativa: il punto cieco dell'SSO. Anche se potresti monitorare la porta principale, i dipendenti accedono a numerose applicazioni non monitorate attraverso ingressi laterali e porte posteriori (accessi sociali, registrazioni con email personali e creazioni di password dirette).

Questo fenomeno, noto come Shadow SaaS, non è solo un problema di inventario. È un rischio di sicurezza complesso in tempo reale che coinvolge l'esposizione incontrollata dei dati, permessi eccessivi concessi dagli utenti e comportamenti imprevedibili dei dipendenti. I dati critici degli utenti si ritrovano 'intrappolati' in applicazioni non monitorate, rendendo impossibile misurare con precisione il reale profilo di rischio di un individuo, ostacolando così una gestione efficace della sicurezza. Questo articolo delinea un manuale passo-passo per valutare Shadow SaaS nella tua organizzazione e ti guida su come muoverti verso una strategia di gestione del rischio incentrata sull'utente.

Che cos'è il Shadow SaaS?

Il Shadow SaaS si riferisce a qualsiasi software o applicazione basata su cloud utilizzata dai dipendenti all'interno di un'organizzazione senza la conoscenza esplicita, l'approvazione degli acquisti o il controllo dei dipartimenti IT e di sicurezza. È l'evoluzione moderna e più diffusa di una sfida di sicurezza di lunga data nel panorama digitale.

In che modo il Shadow SaaS differisce dal Shadow IT?

Shadow IT è un termine storico più ampio per hardware, software o servizi non approvati utilizzati all'interno di un'organizzazione. Lo Shadow SaaS, d'altra parte, è un sottoinsieme specifico e in rapida crescita di questo problema, che si concentra esclusivamente su applicazioni e servizi cloud non gestiti. Ad esempio, lo Shadow IT include dispositivi personali, come laptop, utilizzati per accedere ai dati aziendali, mentre lo Shadow SaaS descrive applicazioni web non autorizzate utilizzate per attività come la condivisione di dati aziendali o la sintesi di documenti.

Poiché le applicazioni SaaS sono spesso basate sul web, non richiedono alcuna installazione e possono essere accessibili immediatamente, sono molto più facili da adottare in modo indipendente dai dipendenti. Questa bassa barriera all'ingresso rende il Shadow SaaS un rischio più dinamico e impegnativo da gestire rispetto al software tradizionale non approvato in locale.

L'emergere del Shadow SaaS nelle moderne imprese

Il Shadow SaaS sta diventando un enorme problema nell'attuale ambiente di lavoro digitale. Ci sono migliaia di strumenti SaaS specializzati e facili da usare disponibili, e abbinati al passaggio a modelli di lavoro da remoto e ibridi, questi strumenti consentono ai dipendenti di cercare e adottare applicazioni che semplificano il loro lavoro e migliorano l'efficienza. Una spinta alla produttività è spesso un fattore abilitante positivo per le aziende, ma diventa problematica quando sfida in modo significativo le attuali politiche di sicurezza.

Cosa mancano i team di sicurezza: il punto cieco dell'SSO

Il principale fattore che consente a Shadow SaaS di crescere in un'organizzazione è il punto cieco dell'SSO. La maggior parte dei team di sicurezza ha una falsa sensazione di sicurezza perché la loro visibilità è limitata alle applicazioni collegate al loro fornitore di identità ufficiale (IdP). I team possono vedere e controllare l'accesso agli strumenti autorizzati, ma questo rappresenta solo una frazione dell'intero quadro.

Questa mancanza di visibilità è un'enorme zona cieca non monitorata per le centinaia di altre applicazioni a cui i dipendenti si iscrivono utilizzando metodi alternativi. Microsoft ha riportato che oltre il 75% dei dipendenti che utilizzano l'intelligenza artificiale portano i propri strumenti AI al lavoro, con quella percentuale che cresce all'80% nelle piccole e medie imprese. Ognuno di questi strumenti esemplifica il Shadow SaaS, soprattutto quando i dipendenti usano 'Accedi con Google/Microsoft' con account aziendali o si registrano con la loro email di lavoro e password uniche.

Queste azioni sono completamente invisibili all'IdP, il che significa che i team di sicurezza non hanno idea che l'applicazione venga utilizzata, quali dati vengano condivisi o quali permessi siano stati concessi.

Rischi e implicazioni di sicurezza delle applicazioni SaaS non gestite

Il Shadow SaaS è per sua natura nascosto e introduce un ampio spettro di rischi che possono avere conseguenze gravi per le organizzazioni, che vanno dalla fuga di dati e dai fallimenti di conformità a danni significativi alla reputazione.

Sicurezza dei dati, rischi di conformità e Shadow AI

I dipendenti spesso gestiscono informazioni sensibili o riservate quando utilizzano applicazioni SaaS non verificate. Esempi includono il caricamento di elenchi di clienti su un nuovo strumento di marketing, l'analisi dei dati finanziari in una piattaforma di analisi non approvata, o l'inserimento di informazioni proprietarie dell'azienda in uno strumento di "Shadow AI" non autorizzato. Tuttavia, poiché queste applicazioni non sono state esaminate o controllate rispetto agli standard di sicurezza, non ci sono garanzie su come memorizzano, elaborano o proteggono i dati. Questa lacuna può portare a perdite di dati o creare violazioni significative della conformità se i dati sono soggetti a regolamenti sulla protezione dei dati come il GDPR, l'HIPAA o il CCPA.

Il pericolo nascosto di un accesso eccessivamente privilegiato

I rischi associati al Shadow SaaS includono anche i permessi concessi. I dipendenti spesso approvano richieste di permesso ampie e generali senza scrutinio, soprattutto se vogliono utilizzare un'applicazione il prima possibile. Questi permessi potrebbero includere l'accesso per "leggere tutte le email," "visualizzare e gestire tutti i file su Google Drive," "accedere all'intera lista dei contatti" e altro ancora.

Quando un dipendente concede inconsapevolmente permessi eccessivi a un'applicazione di terze parti non verificata, crea effettivamente un potenziale sifone di dati che potrebbe portare a gravi vulnerabilità di sicurezza. Se quel fornitore di SaaS viene mai compromesso o se l'applicazione stessa è malevola, gli attaccanti possono sfruttare quegli eccessivi permessi per accedere e rubare enormi quantità di informazioni sensibili.

Ripercussioni reputazionali e preoccupazioni a livello di consiglio

Le violazioni dei dati derivanti da applicazioni Shadow SaaS compromesse possono avere un impatto devastante sulla reputazione e sul bilancio di un'azienda. La perdita della fiducia dei clienti può essere difficile, se non impossibile, da recuperare. Unita al crescente panorama di incidenti informatici e fughe di dati su larga scala, le direzioni aziendali e i leader esecutivi sono sempre più preoccupati per questo tipo di rischi.

I dipartimenti IT che non sono in grado di dimostrare piena visibilità e controllo sull'intero ambiente SaaS (incluso il Shadow SaaS) rappresentano una minaccia significativa per la governance organizzativa e i quadri di gestione del rischio.

Come rilevare e gestire efficacemente il Shadow SaaS

Affrontare il Shadow SaaS richiede un approccio multifaccettato. Invece di limitarsi a bloccare applicazioni conosciute, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di scoprire, valutare e gestire l'intera portata dell'uso del SaaS nella tua organizzazione.

Passo 1: Scopri l'ignoto con audit tecnici

Il primo passo è ottenere visibilità oltre il fornitore SSO della tua organizzazione per scoprire applicazioni SaaS non autorizzate. Gli audit tecnici sono essenziali per identificare il traffico verso servizi cloud sconosciuti e applicazioni non approvate. I team IT dovrebbero concentrarsi sull'analisi di:

Log DNS e firewall per identificare connessioni frequenti a domini di applicazioni cloud non riconosciute.
Le invenzioni delle estensioni del browser per vedere quali plugin hanno installato i dipendenti, poiché molti sono porte d'accesso ai servizi SaaS.
I dati degli endpoint provenienti dagli strumenti EDR possono rivelare processi e connessioni di rete legate a applicazioni non approvate.
Registro delle integrazioni SaaS dalle tue piattaforme autorizzate (come Google Workspace o Microsoft 365) per vedere quali app di terze parti gli utenti hanno autorizzato.

Passo 2: Coinvolgere i dipendenti per comprendere il "perché"

La scoperta SaaS tecnica ti dice cosa viene utilizzato, ma non rivela le motivazioni sottostanti. Comprendere il "perché" è fondamentale per identificare i bisogni aziendali o le lacune nei flussi di lavoro che spingono i dipendenti a utilizzare strumenti non autorizzati per diverse funzioni. Coinvolgi i dipendenti attraverso sondaggi sui casi d'uso o inventari di applicazioni mirati, con un focus su un approccio collaborativo alla sicurezza. Queste informazioni possono aiutarti a identificare la necessità di nuovi strumenti ufficialmente autorizzati e promuovere una cultura della sicurezza collaborativa in cui i dipendenti diventano partner piuttosto che avversari.

Passo 3: Passare dall'inventario alla priorizzazione intelligente del rischio

La gestione del Shadow SaaS non si ferma alla scoperta: con potenzialmente centinaia di app Shadow SaaS in uso, cercare di affrontare ognuna di esse è inefficiente. Mira a dare priorità al rischio in modo intelligente, partendo dall'utilizzo delle valutazioni di sicurezza dei fornitori per ottenere un punteggio rapido e obiettivo della posizione di sicurezza di un'applicazione scoperta.

Considera anche di collegare l'uso delle app scoperte ai singoli dipendenti e di aggregare questi dati con altri punti per creare un punteggio di rischio utente unificato, fornendo una visione olistica delle potenziali vulnerabilità. Ad esempio, un utente che ha collegato uno strumento di gestione progetti non approvato e a basso rischio è una priorità molto più bassa rispetto a un utente che ha accesso non autorizzato a più applicazioni ad alto rischio, una storia di cattive pratiche di gestione delle password e ha recentemente fallito un simulatore di phishing. Questo approccio incentrato sull'utente consente di concentrare le tue risorse limitate sugli utenti e sulle applicazioni che rappresentano la minaccia più significativa.

Passo 4: Implementare una strategia di risposta sfumata

Ora che hai dato priorità ai rischi, puoi andare oltre una semplice mentalità del tipo "blocca tutto" per adottare una risposta più sfumata e basata sui rischi. Implementare questo approccio non significa semplicemente negare l'accesso; si tratta di abilitare la sicurezza aziendale. Una solida strategia di risposta dovrebbe includere quanto segue:

Valutazione e sanzione: Stabilire un processo accelerato per la valutazione e la sanzione ufficiale di app a basso rischio e alto valore che i dipendenti stanno attualmente utilizzando.
Fornire alternative: Per applicazioni ad alto rischio o ridondanti, fornire e promuovere attivamente un'alternativa approvata e sicura che soddisfi la stessa esigenza aziendale, risolvendo così il problema dell'utente e riducendo il rischio.
Applica controlli granulari: Per le app moderatamente rischiose che sono critiche per il business, implementa misure di sicurezza granulari tramite politiche di accesso o strumenti di broker di sicurezza per l'accesso al cloud (CASB) per limitare le attività ad alto rischio o ridurre l'accesso ai dati sensibili, migliorando così la postura di sicurezza complessiva.
Blocca ed educa: Riserva il blocco totale solo per le applicazioni ad alto rischio. Quando viene implementato un blocco, usalo come un'opportunità per educare l'utente sul perché lo strumento è stato ritenuto non sicuro e guidarlo verso un'alternativa sicura, rafforzando le pratiche sicure.

Oltre il punto cieco: Un nuovo approccio alla sicurezza SaaS

Fare affidamento solo sul monitoraggio SSO crea un pericoloso punto cieco, lasciando le organizzazioni esposte ai rischi pervasivi del Shadow SaaS. Il vero pericolo spesso non risiede solo nell'esistenza di queste applicazioni non approvate, ma nelle autorizzazioni e nell'accesso ai dati non verificati che le accompagnano. Il percorso da seguire richiede un approccio strategico e incentrato sull'utente che vada oltre un semplice inventario, passando a un ciclo continuo di scoperta, valutazione dei rischi e risposta sfumata. La vera sicurezza SaaS deriva dalla comprensione non solo di quali applicazioni vengono utilizzate, ma anche di chi le utilizza e come.

Questo è il punto in cui una soluzione dedicata diventa fondamentale. UpGuard aiuta le organizzazioni a mettere in pratica questa strategia proattiva fornendo una piattaforma unificata per affrontare le sfide del Shadow SaaS. Le principali funzionalità includono:

Gestione completa della superficie di attacco: Identificare e monitorare tutti gli asset digitali della tua organizzazione, comprese le piattaforme SaaS precedentemente sconosciute o non autorizzate, per eliminare il punto cieco dell'SSO.
Scoperta continua e allerta: Ricevi avvisi tempestivi quando vengono rilevate nuove applicazioni o applicazioni non autorizzate nel tuo ambiente, riducendo le lacune di sicurezza create dal Shadow SaaS.
Intelligenza sui rischi centrata sull'utente: Ottieni una profonda visibilità sui rischi di autorizzazione e sui comportamenti degli utenti associati all'adozione di SaaS, consentendo una gestione della postura di sicurezza più proattiva e informata.

Questo approccio consente ai team di sicurezza di comprendere meglio e mitigare le minacce, supportando un ambiente SaaS più sicuro e ben governato.