Come scegliere un fornitore di servizi cloud? 14 cose da considerare

Le aziende di tutte le dimensioni si rivolgono al cloud computing per migliorare l'efficienza operativa, la scalabilità e l'agilità. Scegliere il giusto fornitore di servizi cloud è una decisione chiave che ha un impatto significativo sul successo di un’organizzazione.

Nel mercato odierno, le organizzazioni si trovano ad affrontare una serie di opzioni, ciascuna con caratteristiche e prezzi unici. Non c’è da meravigliarsi che trovare il fornitore di servizi cloud ideale possa essere una prospettiva scoraggiante.

In questo articolo esamineremo i fattori essenziali da considerare quando si sceglie un fornitore di servizi cloud in modo che tu possa trovarne uno che si allinei perfettamente ai tuoi obiettivi aziendali.

Come scegliere un fornitore di servizi cloud?

Ogni organizzazione che desidera migrare al cloud deve ricercare le varie opzioni disponibili e considerare i seguenti fattori:

1. Offerte di servizi

In questo primo passaggio, devi determinare se il fornitore di servizi cloud offre i servizi e gli strumenti specifici di cui la tua organizzazione ha bisogno. I servizi cloud generalmente disponibili includono:

• Infrastructure as a Service (IaaS).Include server, macchine virtuali, spazio di archiviazione, reti e altre risorse fornite. Gli utenti forniscono e gestiscono queste risorse su richiesta, eliminando la necessità di hardware fisico.
• Platform as a Service (PaaS).Include l'hardware e il software necessari per sviluppare e distribuire applicazioni. È utile per gli sviluppatori di applicazioni poiché semplifica il processo di sviluppo eliminando la necessità di gestire l'infrastruttura.
• Software as a Service (SaaS).Include software ospitato e gestito dal CSP, a cui i client accedono tramite browser Web senza necessità di installazione o manutenzione.

2. Scalabilità

Scalabilità significa che il fornitore di servizi cloud può mantenere le prestazioni pur riscontrando cambiamenti nelle dimensioni o nel volume dei carichi di lavoro. Assicurati che il fornitore di servizi cloud possa aumentare o ridurre le risorse per soddisfare le tue esigenze in modo semplice e senza interruzioni significative o picchi di costi. I fornitori di servizi cloud ridimensionano le risorse nei seguenti modi:

• Ridimensionamento verticale. La capacità delle singole risorse, come potenza di elaborazione, memoria o spazio di archiviazione, viene aggiornata o ridotta per far fronte alle fluttuazioni del traffico o alle attività ad uso intensivo di risorse.
• Scalabilità orizzontale. Chiamato anche "scalabilità orizzontale", comporta l'aggiunta di più istanze o risorse per una distribuzione efficiente del carico di lavoro.
• Scalabilità globale. Le aziende con una presenza globale hanno bisogno di un fornitore di servizi cloud in grado di scalare le risorse tra data center in diverse regioni geografiche.

3. Prestazioni

Valutare il track record del fornitore per determinare se i servizi sono affidabili e ad alte prestazioni. Ecco alcuni dei fattori di prestazione da considerare:

• Tempo di attività e disponibilità. Controlla lo SLA (accordo sul livello di servizio) per determinare la percentuale garantita di tempo in cui i servizi sono disponibili.
• Tempi di risposta. Assicurati che il provider garantisca che le tue applicazioni siano disponibili con una latenza minima.
• Prestazioni della rete. Valutare l'infrastruttura di rete del provider poiché il trasferimento dei dati e la comunicazione tra applicazioni e utenti dipendono dalla velocità e dall'affidabilità della rete.
• Prestazioni di archiviazione. I fornitori di servizi cloud offrono varie opzioni di archiviazione, quindi considera le tue esigenze per trovare il giusto equilibrio tra prestazioni di archiviazione e costi.
• Prestazioni di calcolo. Scegli i tipi di istanza che soddisfano i tuoi requisiti di calcolo, poiché le funzionalità di CPU, GPU e memoria influiscono direttamente sulla velocità di elaborazione delle tue applicazioni.

4. Posizioni dei data center

L'ubicazione dei data center del fornitore di servizi cloud è una considerazione fondamentale, poiché può avere un impatto sulle prestazioni, sulla conformità e sulla resilienza dei servizi e delle applicazioni. Distanze minori tra gli utenti e il data center riducono la latenza e migliorano i tempi di risposta. Inoltre, le aziende globali devono fare i conti con le normative regionali, come il GDPR in Europa, che impone che i dati vengano archiviati in data center all’interno di una determinata giurisdizione. Un altro vantaggio dei data center geograficamente dispersi è che il ripristino di emergenza e la continuità aziendale risultano notevolmente migliorati poiché i dati possono essere replicati su più data center.

5. Sicurezza

Una solida sicurezza è un fattore fondamentale quando si seleziona un fornitore di servizi cloud, poiché garantisce che i dati, le applicazioni e l'infrastruttura siano protetti da minacce e vulnerabilità. Ecco alcuni dei problemi di sicurezza da considerare:

• Sicurezza fisica. Le strutture del tuo fornitore di servizi cloud devono essere protette con rigorosi controlli di accesso fisico, tra cui personale di sicurezza, telecamere di sorveglianza, autenticazione biometrica e altre misure.
• Crittografia dei dati. Assicurati che il tuo fornitore di servizi cloud segua le pratiche di crittografia standard e protegga i tuoi dati sia inattivi che in transito.
• Gestione di identità e accessi (IAM). Robuste soluzioni IAM, come l'autenticazione a più fattori, i controlli di accesso basati sui ruoli e l'accesso con privilegi minimi, implementate dal fornitore di servizi cloud consentono di mantenere uno stretto controllo su chi può accedere alle tue risorse.
• Monitoraggio della sicurezza. I fornitori di servizi cloud offrono strumenti di monitoraggio della sicurezza nel cloud che ti aiutano a rilevare e rispondere agli incidenti di sicurezza in tempo reale.
• Protezione DDoS. Molti provider cloud offrono protezione dagli attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) filtrando il traffico dannoso e assorbendo picchi di traffico improvvisi.
• Privacy dei dati. I fornitori di servizi cloud offrono funzionalità e strumenti in linea con le normative sulla privacy, tra cui l'anonimizzazione e il mascheramento dei dati e la possibilità di limitare il trattamento dei dati in base alle preferenze dell'utente.

Sebbene sia essenziale valutare attentamente le capacità di sicurezza del fornitore di servizi cloud, le organizzazioni devono comprendere che la sicurezza del cloud si basa sul modello di responsabilità condivisa e che devono anche eseguire la due diligence per garantire la sicurezza e l’integrità dei propri dati e applicazioni.

6. Conformità

Per le organizzazioni che operano in settori altamente regolamentati o che gestiscono dati sensibili, la conformità è un fattore critico nella scelta di un fornitore di servizi cloud. Ecco alcuni dei criteri di conformità da tenere in considerazione:

• Norme specifiche del settore. Le organizzazioni devono trovare un fornitore di servizi cloud che offra soluzioni su misura per il loro settore specifico, ad esempio HIPAA per la sanità e PCI DSS per la finanza.
• Normative regionali. Le organizzazioni che operano in determinate regioni devono rispettare le normative locali o regionali, come il GDPR in Europa.
• Certificazioni di sicurezza e conformità. Stabilisci se il fornitore di servizi cloud è stato sottoposto a specifici audit e valutazioni di sicurezza e ha ottenuto le certificazioni pertinenti, come SOC2, ISO 27001, FedRAMP e altre.
• Strumenti di controllo e monitoraggio. Scopri se il fornitore di servizi cloud offre strumenti che ti aiutano a monitorare e documentare le attività relative alla conformità creando log, report e avvisi.

7. Backup dei dati e ripristino di emergenza

La continuità aziendale dipende dalla capacità di resistere e riprendersi dai disastri, siano essi sotto forma di eventi naturali o attività dannose. Quando scegli un fornitore, valuta attentamente le sue capacità di backup dei dati e ripristino di emergenza per garantire la sicurezza e la disponibilità dei tuoi dati e delle tue applicazioni. Ecco alcuni fattori da considerare:

• Opzioni di backup dei dati. I fornitori in genere offrono diverse opzioni di backup dei dati, inclusi backup completi, differenziali e incrementali, quindi è necessario valutare i metodi disponibili e determinare in che modo soddisfano le esigenze di protezione dei dati.
• Politiche di conservazione dei dati. Scopri per quanto tempo vengono conservati i dati di cui è stato eseguito il backup poiché queste informazioni sono cruciali per la conformità e la tua capacità di recuperare i dati.
• Sicurezza dei dati. Verifica che il fornitore di servizi cloud protegga adeguatamente i dati di cui è stato eseguito il backup con crittografia e controlli di accesso per prevenire accessi non autorizzati e violazioni dei dati.
• Automazione. Il backup e il ripristino automatizzati semplificano il processo di creazione e ripristino dei backup e riducono inoltre il rischio di errore umano.
• RTO e RPO. Esamina l'obiettivo del tempo di ripristino (RTO) e l'obiettivo del punto di ripristino (RPO) offerti dal provider cloud. Questi parametri determinano rispettivamente il tempo necessario per il recupero da un evento avverso e la perdita di dati accettabile.
• Ridondanza dei dati. Verifica che il fornitore di servizi cloud offra funzionalità di ridondanza integrate in diverse posizioni geografiche per migliorare la sicurezza e la disponibilità dei tuoi dati e servizi.

8. Struttura dei costi e dei prezzi

Il costo dei servizi cloud incide direttamente sulla fattibilità finanziaria dell’adozione del cloud da parte di un’organizzazione. I fornitori di servizi cloud in genere offrono diversi modelli di prezzo per i loro servizi e forniscono anche una ripartizione dettagliata dei costi per le varie risorse disponibili. Ecco alcune considerazioni essenziali sui costi del cloud:

• Modello di prezzi. Questi sono spesso divisi in tre tipi. Il modello pay-as-you-go ti addebita i costi in base alle risorse effettive che utilizzi. Il modello basato su abbonamento prevede costi fissi per impegni mensili o annuali. Se i tuoi carichi di lavoro hanno richieste di risorse prevedibili, puoi trarre vantaggio dalle istanze riservate, che comportano risparmi sui costi su impegni a lungo termine.
• Costi delle risorse. Varie risorse cloud hanno prezzi diversi e i fornitori di servizi cloud offrono risorse e spazio di archiviazione diversi, ciascuno con la propria struttura dei prezzi. Scegli i tipi di istanza e le classi di storage che corrispondono al tuo utilizzo e al tuo budget.
• Costi di trasferimento dati. Controlla i costi di trasferimento dati, che includono le tariffe per l'ingresso e l'uscita dei dati. Considera l'impatto del volume di trasferimento dati sui costi complessivi del cloud.
• Trasparenza della fatturazione. Assicurati che il fornitore di servizi cloud invii estratti conto chiari e dettagliati.

9. Supporto

Il supporto offerto dal tuo fornitore di servizi cloud influisce direttamente sulla tua capacità di affrontare i problemi, mantenere l'efficienza operativa e garantire l'affidabilità delle applicazioni e dei servizi basati su cloud. I fornitori hanno spesso diversi livelli di supporto, ciascuno con tempi di risposta, disponibilità e tipi di assistenza clienti diversi.

Il supporto cloud è disponibile in varie forme, tra cui:

• Agenti dell'assistenza clienti.
• Documentazione, incluse knowledge base, domande frequenti e guide per l'utente.
• Supporto comunitario fornito da comunità di utenti e forum.
• Account manager dedicati.

10. Vincolo del fornitore

Il blocco del fornitore si verifica quando un’organizzazione diventa dipendente dai servizi di uno specifico fornitore di servizi cloud al punto che diventa difficile e costoso migrare verso un fornitore alternativo. Questa situazione si verifica quando le organizzazioni creano applicazioni e servizi strettamente integrati con tecnologie, API e set di strumenti proprietari esclusivi della piattaforma del fornitore di servizi cloud. Altri elementi che contribuiscono al vincolo del fornitore sono i contratti e gli accordi di licenza a lungo termine e gli elevati costi di migrazione verso un altro fornitore di servizi cloud.

Per mitigare i vincoli al fornitore, le organizzazioni possono adottare una strategia multi-cloud, utilizzando diversi provider cloud per carichi di lavoro e servizi diversi. Anche le piattaforme di orchestrazione dei container come Kubernetes e gli strumenti di provisioning dell'infrastruttura come Terraform aiutano ad astrarre l'infrastruttura, semplificando la migrazione tra provider.

11. Reti e connettività

La rete e la connettività influiscono direttamente sulle prestazioni, sulla disponibilità e sulla sicurezza dei tuoi servizi. Quando si sceglie un fornitore di servizi cloud, valutare i seguenti criteri:

• Infrastruttura di rete. Una presenza geografica ampia e solida riduce la latenza e fornisce ridondanza.
• Larghezza di banda e velocità effettiva. A seconda dei carichi di lavoro, potresti aver bisogno di connessioni ad alta velocità per supportare applicazioni ad uso intensivo di dati e comunicazioni in tempo reale.
• Connessioni di rete private. Scopri se il fornitore di servizi cloud offre connessioni di rete private che consentono collegamenti dedicati e a bassa latenza tra la tua infrastruttura locale e la rete del fornitore.
• Bilanciamento del carico. I servizi di bilanciamento del carico distribuiscono il traffico su più istanze e server, migliorando la scalabilità, la tolleranza agli errori e le prestazioni.
• Supporto IPv6. Se la tua organizzazione richiede la compatibilità IPv6 per il numero crescente di dispositivi connessi, assicurati che il fornitore di servizi cloud supporti questo protocollo di rete.
• Ridondanza e alta disponibilità. Controlla le connessioni di rete ridondanti e i meccanismi di failover del fornitore di servizi cloud in caso di interruzioni della rete o guasti hardware.

12. Integrazione e compatibilità

L’integrazione è un fattore critico che determina quanto bene i servizi del tuo fornitore di servizi cloud si armonizzano con la tua infrastruttura esistente. L’integrazione si riferisce alla capacità di sistemi, applicazioni e servizi di connettersi e interagire. Quando si sceglie un fornitore di servizi cloud, è essenziale stabilire se le sue offerte possono integrarsi con lo stack tecnologico esistente, inclusi i sistemi on-premise, i database, i framework di sviluppo e le applicazioni di terze parti della propria organizzazione. API e SDK robusti ti consentiranno di creare integrazioni personalizzate e semplificare i flussi di lavoro.

13. Monitoraggio e analisi

Cerca un fornitore di servizi cloud che offra strumenti e servizi di monitoraggio e analisi per aiutarti a ottenere informazioni dettagliate su prestazioni, sicurezza e integrità delle tue applicazioni basate su cloud. Il monitoraggio e l'analisi sono un fattore importante quando si seleziona un fornitore di servizi cloud per i seguenti motivi:

• Visibilità. La capacità di osservare l'utilizzo delle risorse, i tempi di risposta, i tassi di errore e altri parametri in tempo reale è essenziale per offrire un'ottima esperienza utente.
• Ridimensionamento. Il monitoraggio garantisce che le risorse vengano ridimensionate automaticamente per soddisfare le fluttuazioni delle richieste, ottimizzando l'allocazione delle risorse.
• Ottimizzazione dei costi. Gli strumenti che monitorano il consumo delle risorse e i modelli di utilizzo aiutano a identificare le opportunità di ottimizzazione dei costi.
• Avvisi e notifiche. Avvisi tempestivi sono essenziali per risposte rapide a incidenti di sicurezza o deviazioni delle prestazioni. Verifica se puoi personalizzare metriche e dashboard per adattare il monitoraggio alle esigenze e ai flussi di lavoro specifici della tua organizzazione.
• Apprendimento automatico e analisi predittiva. Queste tecnologie avanzate possono prevedere le esigenze di risorse, rilevare anomalie e fornire consigli proattivi per l'ottimizzazione delle prestazioni e dei costi.
• Integrazione DevSecOps. Il monitoraggio e l'analisi possono essere integrati nelle pipeline DevSecOps per garantire che i team abbiano informazioni in tempo reale sullo stato di salute e sulla sicurezza delle applicazioni e dell'infrastruttura.

14. Salute aziendale

Valutare la stabilità finanziaria, la reputazione e la redditività a lungo termine del fornitore di servizi cloud è essenziale durante il processo di selezione. Hai bisogno di un partner che abbia una storia e una comprovata capacità di adattarsi al panorama tecnologico dinamico.

Un fornitore finanziariamente stabile è più propenso a investire in infrastrutture, sicurezza e tecnologie innovative che garantiscono il successo a lungo termine. È anche utile indagare sulla reputazione di un fornitore presso i clienti leggendo casi di studio, recensioni dei clienti e rapporti di analisti del settore. Inoltre, esaminando l'ecosistema del fornitore e la rete di partner, fornitori di software e integrazioni di terze parti, ti assicurerai che la tua organizzazione trovi servizi e soluzioni compatibili.

Dovresti utilizzare più provider cloud?

L'utilizzo di più provider cloud, una strategia nota come multi-cloud, è un'opzione, a seconda degli obiettivi, delle esigenze e delle risorse della tua organizzazione. Sebbene il multi-cloud offra importanti vantaggi, introduce anche complessità che devono essere gestite con attenzione.

Ecco un breve riepilogo dei vantaggi e degli svantaggi di intraprendere la strada del multi-cloud:

Vantaggi:

• Blocco del fornitore ridotto.
• Maggiore ridondanza e resilienza.
• Gestione ottimizzata dei costi.
• Possibilità di scegliere i migliori servizi.
• Portata geografica.

Svantaggi:

• Complessità nella gestione delle risorse.
• Difficile garantire l’interoperabilità.
• Difficile mantenere gli standard di sicurezza e conformità.
• Costi generali derivanti dalla complessa gestione dei costi tra i fornitori.
• Elevati costi di trasferimento dati tra diversi fornitori.
• Rapporti con i fornitori complicati e dispendiosi in termini di tempo.

È facile cambiare provider cloud?

La migrazione da un provider cloud a un altro può essere un processo complesso e impegnativo. La facilità del passaggio da un provider cloud all'altro dipende da molti fattori, tra cui i carichi di lavoro specifici di un'organizzazione (con stato o senza stato), la complessità del trasferimento dei dati, l'entità delle dipendenze specifiche del fornitore e il costo assoluto del trasferimento dei dati, del provisioning dell'infrastruttura e riconfigurazione.

Il passaggio a un provider cloud alternativo richiede un'attenta pianificazione e una valutazione approfondita dell'ambiente esistente, dei requisiti di trasferimento dei dati e delle sfide di compatibilità. Prendi in considerazione un approccio graduale o incrementale alla migrazione e monitora continuamente le prestazioni delle tue applicazioni e della tua infrastruttura nel nuovo ambiente.

Rendi la tua strategia cloud a prova di futuro: scegli il provider cloud giusto

Selezionare il giusto fornitore di servizi cloud è una decisione strategica che può avere un impatto sulle operazioni e sul futuro della tua organizzazione. Non esiste una soluzione valida per tutti, poiché ogni fornitore ha una serie unica di servizi e punti di forza e offre modelli di prezzo diversi.

Per prendere una decisione informata, considera i fattori critici per i servizi offerti, gli standard di sicurezza e conformità, i vincoli di budget e la crescita aziendale prevista. Il cloud è un ambiente dinamico, quindi valuta regolarmente la scelta del fornitore di servizi cloud per assicurarti che rimanga allineato con le tue esigenze in evoluzione e rimanga in sintonia con le tendenze del settore.